Повернення та обмін

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — умови повернення та обміну товару, придбаного в In Your Home.

Строки повернення та обміну

Повернення й обмін товару можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотну доставку узгоджуємо індивідуально.

Умови повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти товар належної якості, якщо він не влаштував за формою, габаритами, комплектацією тощо. Повернення можливе за умови, що товар не був у користуванні та збережено його товарний вигляд і споживчі властивості, а саме:

• товарна упаковка не пошкоджена;
• комплектація повна;
• відсутні будь-які механічні пошкодження;
• відсутні сліди користування.

Повернення здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» за рахунок покупця. Кошти повертаємо зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Умови повернення товару неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків споживач має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
• заміни товару або повернення коштів, якщо недолік не підлягає ремонту.

Про отримання товару неналежної якості просимо повідомити нас упродовж перших 24 годин після отримання — телефонним дзвінком на +38 068 243 69 56, листом на inyourhome05@gmail.com або повідомленням в Instagram @in_your.home. Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця. Кошти повертаємо протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Гарантія та сервіс

На всю техніку надаємо офіційний гарантійний талон та фіскальний чек. Гарантія — від 3 до 12 місяців залежно від категорії та стану техніки. У нас є власний сервісний відділ: за будь-яких технічних питань телефонуйте або пишіть — допоможемо з налаштуванням, консультацією чи ремонтом.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну (затверджений Постановою Кабінету Міністрів України №172).